Preguntas Frecuentes

PRODUCTOS Y CUIDADO DE LA PIEL

¿Los productos son originales?

Sí. Todos los productos que ofrecemos son 100% originales.

Dato útil: Los productos fabricados en Corea del Sur tienen un código de barras que comienza con 880.

¿Qué tener en cuenta si tengo piel sensible?

Todos los productos que seleccionamos son seguros, de calidad y con fórmulas innovadoras.

Sin embargo, cada piel es única y algunas personas pueden experimentar irritaciones o reacciones diferentes.

Por eso, te recomendamos:

- Revisar siempre la lista completa de ingredientes antes de comprar.

- Realizar una prueba de parche antes del primer uso para garantizar la compatibilidad con tu piel.

Tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad.

¿Cómo sé qué producto es ideal para mi tipo de piel?

En cada ficha de producto vas a encontrar información detallada sobre beneficios, ingredientes y tipos de piel recomendados.

Si tenés dudas, podés escribirnos y te ayudamos a elegir lo mejor para vos.

¿Puedo buscar productos por preocupación específica?

Sí. En nuestra tienda podés filtrar productos por categoría o preocupación (acné, rojeces, manchas, poros, sensibilidad y más), para encontrar fácilmente lo que tu piel necesita.

COMPRAS Y ENVÍOS

¿Qué medios de pago aceptan?

- Transferencia bancaria 15% off

- Tarjeta de crédito (hasta 3 cuotas sin interés)

- Tarjeta de débito (hasta 3 cuotas sin interés con GOcuotas)

- Mercado Pago

- Efectivo (Rapipago o Pago Fácil)

¿Cuánto tardan en confirmar un pago?

Procesamos la confirmación del pago dentro de las 24 horas hábiles. 

Si elegiste transferencia bancaria, es importante que envíes el comprobante a [email protected] con tu número de orden y nombre completo para agilizar el proceso.

El pedido será preparado y despachado una vez acreditado el pago.

¿Cómo se realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y Motomensajería en CABA y zonas seleccionadas de GBA.

Para más info sobre envíos, visitá nuestra sección de Política de Envíos

Elegí retirar el pedido en Flores, ¿cómo coordino?

Si elegiste la opción de retiro en el barrio de Flores, te vamos a contactar por WhatsApp para coordinar día y horario. 

Desde el momento en que te avisamos que el pedido está listo, lo guardamos por 7 días corridos.

Si necesitás más tiempo, escribinos y lo coordinamos sin problema.

Pasado ese plazo, si no tenemos novedades, el pedido será cancelado automáticamente sin derecho a reembolso.

¿Cómo obtengo un cupón de descuento?

Suscribite a nuestro newsletter desde la página de inicio, obtené un 5% OFF en tu primera compra y te vas a enterar antes que nadie de todas nuestras promociones y beneficios. ¡Estate atento a nuestras novedades!

¿Venden por mayor?

No realizamos ventas al por mayor.

Nos enfocamos en ofrecer una experiencia personalizada y cuidada para cada cliente.

POSTVENTA Y AYUDA

¿Realizan cambios o devoluciones?

No realizamos cambios ni devoluciones de productos una vez concretada la compra.

Te recomendamos leer bien las descripciones y escribirnos si tenés dudas antes de comprar.

¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp.

Vamos a acompañarte para encontrar una solución lo antes posible.